WhatsApp

İnternetten Satış Yapmak İçin Bilmeniz Gerekenler

Yazılarımız ve Makalelerimiz.

Anasayfa Kurumsal Blog İnternetten Satış Yapmak İçin Bilmeniz Gerekenler
16 Ekim 2021, 18:25 0 Yorum 65 Okuma

Yeni bir iş kurmak ya da mevcut işinizi büyütmek istiyorsanız, aklınıza gelen ilk fikir internetten satış yapmak olabilir. Çünkü günümüzde, ürünlerinizi internetten satıyor olmanız, fiziksel mağazanızın bile önüne geçebilecek bir hizmet olarak kabul görür. Her alanda hızlanan dijitalleşme, mobil yaşam tarzı ve hem alıcı hem de satıcı için doğan avantajlar nedeniyle e satış, artık ihtimallerden ziyade zorunluluğa dönüşmüş durumda.

İnternet Üzerinden Nasıl Satış Yapılır?

  • İş planınızı yapmakla işe başlayın
  • İş fikrinizi ve sektörünüzü belirleyin
  • E-ticaret siteniz için güvenli bir yazılım seçin
  • Belirli bir bütçe planlaması yapın
  • Vergi mükellefi olun
  • E-ticaret sitenize zaman ayırarak ürünlerinizi sergileyin
  • Ürünlerinizi pazarlayacağınız dijital pazarlama kanallarını keşfedin
  • Ürünlerinizi pazar yerlerinde satışa sunun
  • Farklı ödeme yöntemleri ile son kullanıcıyı karşılayın
  • Kargo fırsatları ile satın almaları tetikleyin 

Başlamadan Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler

İnternetten satış yapma fikrini düşünürken bile dikkat etmeniz gereken detaylar vardır. E-ticaret yaparken, yani internetten ürün satarken pek çok alanda yeni deneyimler kazanmanız muhtemel. Fakat kazandığınız bu deneyimlerin de ne yazık ki son kullanma tarihi var. Çünkü e-ticaret sektörü sürekli bir değişim ve gelişim içinde olmak zorundadır. Dolayısıyla dikkat edilmesi gereken öncelikli konular göz ardı edilmemelidir.

Aslında internetten satış yapmadan önce dikkat edilmesi gereken en önemli detay, satış sonrası destek aşamasına bile ulaşacak kadar geniş bir planlamaya sahip olmaktır. Markanız küçük ölçekli olsa bile geleceğe yönelik bir adım için, sadece günü planlamak yeterli değildir.

Bu noktada önemli bir detay da, birlikte çalışacağınız ekibi iyi seçmenizdir. Hem sizin markanız adına çalışan kişileri doğru seçmeniz hem de internetten satış yapacağınız altyapı tercihi e-ticaret süreciniz boyunca vermeniz gereken en önemli kararlardandır.

Çalışır vaziyette bir fiziksel mağazanız olsa da olmasa da e-ticaret için sıfırdan başlayan bir plan yapmanız her zaman faydalıdır. Aktif olarak satış yapan markanız için ürün seçimi aşaması kolayca atlatılabilir fakat e satış için yeterli yelpazeniz yoksa, yine bu temel planlamaya dönmek durumunda kalırsınız.

İnternetten Satış Yapmak İstiyorum Nereden Başlamalıyım?

Öncelikle, elbette bir fikre ihtiyacınız vardır. Fikrinizin sizden ya da ekibinizden çıkması oldukça önemli. Dış kaynaklardan gelen öneriler elbette değerlendirilebilir fakat yetkinlik alanının dışına çıkılması, başarıya giden yolu zorlaştırabilir. Elbette farklı pazarlara girebilecek kadar büyük düşünmek de mümkündür fakat yeni bir girişimciyseniz daha net bir alanda kalmanız, süreçlerinizin yönetimini kolaylaştıracaktır.

Genel bir başlangıç iskeleti çizmek de mümkündür. Bu süreçte attığınız her adımın hukuki prosedüre uymasına da dikkat etmelisiniz. Yasal çerçeve dahilinde girebileceğiniz bu iş için başlangıç planının temel dinamikleri şöyle sıralanabilir:genel bir başlangıç iskeleti çizmek de mümkündür. Bu süreçte attığınız her adımın hukuki prosedüre uymasına da dikkat etmelisiniz. Yasal çerçeve dahilinde girebileceğiniz bu iş için başlangıç planının temel dinamikleri şöyle sıralanabilir:

  • Markanızı yaratın ve stratejilerini oluşturun.
  • Hukuki süreci tamamlayın ve şirketinizi kurun.
  • Satacağınız ürünleri ya da hizmetleri belirleyin.
  • Hedef kitlenizi tanıyın ve hedef pazarınızı seçin.
  • E-ticaret sitenizi oluşturun ya da bir platforma giriş yapın.

Tedarik, stok, kargo ve ödeme gibi altyapıları oluşturun.

Neden İnternetten Satış Yapılmalıdır?

İnternetten satış yapmak için neden arayanlardan biri olabilirsiniz. En basit neden, para harcamak isteyen potansiyel müşterilerin alışverişlerini internet üzerinden gerçekleştirmeleridir. Tüketici grubunun alışveriş alışkanlıkları değişti ve büyük oranda dijitale geçiş gerçekleşti. Müşterinin mağazaya gitme olayına karşılık bir de mağazanın müşteriye gitme durumu doğdu. Dolayısıyla müşteriye giden mağazalar, potansiyel müşterilerin önemli bir bölümünü elde etme açısından artık daha avantajlı.

Ticari hayatınızın hangi evresinde olduğunuz fark etmeksizin, her zaman popülaritenin faktörlerinden olmanız gerekir. Çünkü artık ürünlerin kalitesi ve fiyatı ile birlikte popülaritesi de müşteriler için önemli bir metrik. İnternetten satış, markayı ve ürünleri popülerleştirmek için de yapılmalıdır.

Online mağaza açmak hemen her işletmenin ihtiyaç ya da gerek duyabileceği bir ticari adımdır. Öyle ki siz yeni bir girişimci de olsanız fiziksel mağaza sahibi de olsanız, rakiplerinizin çoktan internetten satış yapmaya başlamış olması kuvvetli bir ihtimaldir. E satış yapmanın zararı neredeyse yoktur ve bu yola giren rakiplerinizle aranız bir anda açılabilir. Rekabet gücünüzü artırabilmeniz için de internet üzerinden satış yapmaya başlamanız gerekir.

Dükkanı kapatmadan 7/24 satış yapabilme ihtimali, fiziksel mağazanız ile erişemeyeceğiniz müşterilere satış yapabilme şansı, ihracat yapıp döviz ile kazanma imkanı, fiziksel bir mağazaya ihtiyaç duymadan satış yapabilme, çok düşük giriş masrafları ve diğer pek çok neden internetten satışa başlamanız için önemli nedenlerdir.

İnternetten Satış Yapmanın Püf Noktaları Nelerdir?

İnternetten satışın püf noktaları, aslında sürecin her aşamasında farklılık gösterebilir. Örneğin başlangıçta akılda kalıcı bir alan adı seçmek, pazarlama sürecinde ise dijital reklamları verimli kullanmak, farklı süreçlerin püf noktalarını oluşturur. Göz ardı edilmemesi gereken bazı püf noktalara ise şöyle örnekler verilebilir:

  • Kuruluş aşamasında:
  • Akılda kalıcı bir marka ve alan adı almalısınız.
  • Web siteniz için güçlü altyapısı olan bir firmadan hizmet almalısınız.
  • Kullanıcı dostu bir arayüz ve tasarım kullanmalısınız.
  • Pazarlama aşamasında:
  • Farklı kanallarda, farklı türlerden reklam vermelisiniz.
  • Reklam performanslarını analiz etmelisiniz.
  • SEO ve arama motoru pazarlamasına önem vermelisiniz.
  • Satış aşamasında:
  • E-ticaret sitenizdeki ürünleri pazar yerlerinde de satışa çıkarmalısınız.
  • Alternatif ödeme yöntemleri sunmalısınız.
  • Dönemsel kampanyalara önem vermelisiniz.
  • Kullanıcı deneyimi aşamasında:
  • Hızlı bir teslimat süreci için gerekli altyapıya sahip olmalısınız.
  • Müşterilerle sağlıklı ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalısınız.
  • Sosyal ağlarda aktif bir profil oluşturmalısınız.
  • Satış sonrası destek aşamasında:
  • Mümkünse 24 saat ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sunmalısınız.
  • Doğru bir faturalandırma yapmalısınız.

Kolay iade ve değişim imkânı sunmalısınız.

İnternetten Satış için Hangi Ürünler Tercih Edilmeli?

İnternet üzerinden satışı yapılamayacak ürünlerin sayısı yok denecek kadar azdır. Neredeyse tüm sektörler, internet ortamından satış yapabilmektedir. Kısaca tercih edilebilecek ürün sayısı bir hayli fazladır. Bu noktada satacağınız ürünlerin sizin ya da yöneticilerin yetkinlik alanlarına dahil ve kâr marjının yüksek olmasına dikkat edilmelidir. İnternet üzerinden satış yapılabilecek ürünlerden bazıları şu şekilde sıralanabilir:

  • Moda: Elbise, pantolon, kazak, tişört, ayakkabı, çocuk giyim...
  • Teknoloji: Akıllı telefon, bilgisayar, tablet, televizyon, oyun konsolu...
  • Beyaz Eşya: Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın...
  • Mobilya: Koltuk takımı, yatak odası, yemek odası, ofis mobilyaları...
  • Petshop: Mama, kedi kumu, mama ve su kabı, oyuncak, aksesuar...
  • Gıda: Hazır yemek, market, organik ürünler, toptan gıda ürünleri…
  • Kitap ve Hobi: Kitap, defter, kırtasiye, puzzle, hobi malzemeleri...
  • Dijital Ürünler: E-kitap, oyun, film, müzik, online eğitim.İnternetten Satışın Avantajları
  • Hem fiziksel mağaza sahiplerinin hem de girişimci tüccarların internet üzerinden satışa yönelmesinin en önemli sebepleri, bu yöntemin avantajlarından oluşur. Oldukça verimli ve faydalı bir yöntem olarak ticari hayatın seyrini değiştiren online satış, alışveriş deneyimini de tüketicinin istediği hâle getirir. Söz konusu avantajlardan bazıları şöyledir:
  • Düşük bir bütçe ile iş kurabilme
  • Türkiye’nin her yerine, hatta yurt dışına satış yapabilme
  • Daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilme
  • Ürün satışı için 7/24 açık olabilme
  • Performansı daha yüksek olan pazarlama araçlarını kullanabilme
  • Zamandan, mekândan ve insan gücünden tasarruf edebilme
  • Daha sadık müşteriler edinebilme
  • Mağazada bulunmayan müşterilere ulaşabilme
  • Geniş bir ürün yelpazesi sunabilme
  • Kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisi uygulayabilme
  • Fiziksel mağazaya müşteri çekebilme

    İnternetten Satış Yapmak için Gerekenler

    İnternet üzerinden satış yapabilmeniz için işin teknik kısmını da düşünmeniz gerekir. Hem e-ticaret hem de web sitesi bazı temel bileşenlerden oluşur. Bu temel bileşenler pek çok küçük detayı da içerdiği için internet üzerinden satış yapmaya büyük ölçüde hazır olursunuz.

    Satılacak Ürün

    Her türlü ticari faaliyetin olmazsa olmazı elbette alışverişe konu olacak bir emtiadır. İnternet üzerinden fiziksel ya da dijital ürünler satabileceğiniz gibi çeşitli hizmetler de verebilirsiniz. Örneğin uzman olduğunuz konuda online eğitim vererek de internet üzerinden satış yapmış olursunuz. Fiziksel ürünler satacaksanız, stok yönetimi konusunda titiz davranmalısınız ve tedarikçilerinizi iyi seçmelisiniz.

    Uygun Domain, Hosting, SSL

    Web sitenizin bir sanal mağazaya dönüşmesi ve müşteriler tarafından güvenilir bir alışveriş merkezi olarak görünebilmesi; domain, hosting ve SSL unsurlarına bağlıdır. Domain mağazanızın adresi, hosting mağazanızın deposu ve SSL, mağazanızın güvenlik görevlisidir.

    Markanızı isimlendirirken domain konusunu göz ardı etmemelisiniz. Çünkü her bir domain sadece bir kişi tarafından alınabilir ve sizin markanıza uygun bir domain, başkası tarafından alınmış olabilir. Mümkün olabildiğince kısa ve akılda kalıcı bir domain seçmekte fayda vardır.

    Hosting hizmetini alacağınız firma, markanız için hayati önem taşır. Altyapının sağlam ve güçlü olması gerekir. SSL sertifikası ise hem arama motorlarının hem de kullanıcıların dikkat ettiği bir unsurdur. SSL yoksa, e-ticaret siteniz güvensiz olarak kabul edilir.

    E-Ticaret Altyapısı

    Domain, hosting ve SSL unsurları birleştiğinde bir web sitesine sahip olursunuz. Fakat o web sitesi ile internetten satış yapabilmeniz için bir e-ticaret altyapısına ihtiyacınız vardır. Kısaca e-ticaret altyapısı, sıradan bir siteyi sanal bir mağazaya dönüştürür. Verimli ve çok fonksiyonlu bir altyapı her zaman avantajlıdır. Bu noktada da Parantezsoft gibi güvenilir ve profesyonel çözümler sunabilen bir altyapı sağlayıcısı ile çalışmakta fayda vardır.

    Pazarlama Faaliyetleri

    Müşterileriniz, satışa sunduğunuz ürünlerin kalitesine, fiyatına ve performansına elbette bakacaktır. Fakat yine de bir ürünü ne kadar pazarlayabiliyorsanız o kadar satabilirsiniz. E-ticaretin geleneksel ticarete göre en büyük avantajlarından biri de pazarlama alanındadır. Daha fazla pazarlama kanalına ve pazarlama aracına sahip olursunuz. Bu imkânları doğru bir şekilde kullandığınız takdirde hedef kitlenizin genişlemesi mümkündür.

    İnternetten Satışta Pazarlama Stratejisi

    Strateji belirlenirken de güçlü yönler, zayıf yönler, riskler ve fırsatlar göz önünde bulundurulmalıdır. Söz konusunu kalemlerin içerikleri ise şunları barındırabilir:
    1. Güçlü Yönler
      • Ürün özellikleri
      • Uzmanlık alanları
      • Müşteri ilişkileri
    2. Zayıf Yönler
      • Sınırlı bütçe
      • Düşük marka bilinirliği
      • Eleman yetersizliği
    3. Riskler
      • Ürünlerin daha ekonomik alternatiflerinin çıkması
      • Yeni rakiplerin doğması ve mevcutların büyümesi
      • Maliyetlerin artması
    4. Fırsatlar
      • Hizmet verdiğiniz pazara olan talebin artması
      • Yeni teknolojiler ile kaliteyi artırabilme
      • Yeni pazarlara ve farklı hedef kitlelere ulaşabilme

     

     

Okuyucu Yorumları

0 Yorum